“واحدة من نوعها!” قال جيمي إانون ، الرئيس التنفيذي لشركة eBay ، مشيرًا إلى زوج من أحذية Nike الرياضية الأصلية المصنوعة حسب الطلب على قدميه.
سواء كان ذلك شغفًا حقيقيًا بـ “الركلات” الفاخرة أو الرغبة في أن تكون مواكبًا للموضة مع مستهلكي TikTok-ing Gen Z التي تريد eBay جذبها ، فإن Iannone واثق من ازدهار سوق المنتجات الفاخرة المستعملة ، لعناصر مثل المدربين أو الساعات ، سيساعد في تحويل ثروات السوق عبر الإنترنت.
قال: “نحن نميل إلى مكان وجود الجيل Z وجيل الألفية”. “هناك تركيز أكبر على الاستدامة و” إعادة التجارة “. موقع ئي باي هو حقا الرائد. . . هذا يمنحنا فرصة “.
يأمل رئيس eBay أن تساعد العودة إلى جذورها كمكان للعناصر والمقتنيات المستخدمة ، مع التركيز على إعادة البيع الراقية ، على تعويض أكثر من عقد من فقدان الأرض في مجال التجارة الإلكترونية.
يأتي ذلك في الوقت الذي انخفضت فيه القيمة السوقية للشركة من 53 مليار دولار العام الماضي إلى 21 مليار دولار اليوم ، في أعقاب طفرة التجارة الإلكترونية قصيرة الأمد في حقبة الوباء. في أحدث أرباحها في أغسطس ، أعلنت عن انخفاض حجم المبيعات للربع الخامس على التوالي على أساس سنوي. في غضون ذلك ، انخفضت حصتها في السوق من التجارة الإلكترونية الأمريكية من 7.6 في المائة في عام 2016 إلى 3.5 في المائة هذا العام ، وفقًا لمجموعة الأبحاث Insider Intelligence.
اعترف Iannone بخسارة المعركة ضد Amazon منذ فترة طويلة ، لكنه أصر على أن الشركة لديها “الحق في الفوز” في المجالات المرتبطة تقليديًا بالموقع الذي بدأ كمنصة مزاد في عام 1995.
قال Iannone ، المدير التنفيذي السابق لشركة Walmart: “عندما تتحدث إلى البائعين من شركة إلى مستهلكين الذين يبيعون بشكل أساسي منتجات” جديدة وفي الموسم “، فمن المرجح أن يبيعوا على أمازون أو وول مارت”.
“كان موقع Ebay يحاول الانتقال إلى تلك المساحة. لا أعتقد أنه مكان طويل الأمد يمكننا الفوز فيه “.
قال Iannone ، وهو مسؤول تنفيذي سابق في eBay غادر في عام 2009 وعاد لقيادة الشركة في أبريل 2020 ، إن الموقع يستثمر بدلاً من ذلك في ما أسماه فئات “التركيز” ، وإعادة تصميم عناصر واجهة المستخدم القديمة لتناسب الفئات الفردية بشكل أفضل ، مثل كمجوهرات.
وتوقع أن تشكل فئات التركيز الجديدة هذه 50 في المائة من حجم مبيعات الشركة بحلول عام 2024 ، مقارنة بنسبة 20 في المائة في نهاية العام الماضي.
تعني استراتيجية Ebay الاستفادة من مشهد إعادة بيع الملابس الفاخرة الذي يقدر أن ينمو إلى 37 مليار دولار بحلول عام 2025 ، ارتفاعًا من 27 مليار دولار في عام 2020 ، وفقًا لتوقعات من مجموعة أبحاث Business of Fashion. توقعت شركة كوين للأبحاث أن يصبح سوق الأحذية الرياضية المستعملة صناعة بقيمة 30 مليار دولار بحلول عام 2030 ، في حين أن الساعات الفاخرة المعاد بيعها ستشكل ثلث إجمالي مبيعات الساعات العالمية بحلول عام 2025 ، وفقًا لتوقعات ماكينزي.
لكن يجب على موقع eBay البالغ من العمر ثلاثة عقود تقريبًا التغلب على المنافسة الكبيرة من الشركات الناشئة الأصغر سناً والأكثر حداثة والتي كان لها السبق.
جذبت أسواق الأحذية الرياضية StockX و Goat تمويلًا بقيمة 1.2 مليار دولار بينهما ، وفقًا لبيانات من Alphasense. تم طرح RealReal ، وهو سوق للأزياء الفاخرة ، للاكتتاب العام في عام 2019 وجمع 300 مليون دولار ، لكنه لم يدر أرباحًا بعد. في وقت سابق من هذا الشهر ، تم بيع Poshmark ، وهو سوق للأغراض المستعملة ، لمجموعة التكنولوجيا الكورية الجنوبية Naver في صفقة قيمتها 1.2 مليار دولار.
بالإضافة إلى أسواق إعادة البيع الأخرى ، ستواجه eBay أيضًا منافسة من العلامات التجارية مباشرةً. على الرغم من المخاوف الأولية من أن اتجاهات إعادة البيع يمكن أن تؤثر على الطلب على السلع الجديدة ، فإن العلامات التجارية الراقية بما في ذلك Balenciaga و Gucci تتخذ خطوات مبدئية لتقديم متاجر إعادة البيع الخاصة بها.
وفقًا لـ ThredUp ، وهي منصة مستعملة تقدم خدمات المصادقة الخاصة بها للعلامات التجارية بموجب برنامج التسمية البيضاء ، تدير 107 علامة تجارية أمريكية كبرى متاجر إعادة البيع الخاصة بها ، ارتفاعًا من 37 في نهاية العام الماضي.
للتنافس ضد الجمهور ، جادل Iannone بأن قوة eBay تكمن في الترويج المتبادل ، مع اكتساب الثقة في فئة واحدة تؤدي إلى عمليات شراء في فئة أخرى. وقال إن بيانات الشركة تشير إلى أن المتسوق الذي يشتري ساعة فاخرة تبلغ تكلفتها 2000 دولار أو أكثر سيستمر في إنفاق حوالي 5000 دولار إضافية على الساعات و 5000 دولار في فئات أخرى على موقع eBay.
كجزء من دفعها نحو إعادة البيع الراقية ، أبرمت eBay العديد من الصفقات في المقتنيات وفضاء المصادقة. استحوذت مؤخرًا على TCGplayer ، وهي منصة بطاقات تداول ، مقابل 295 مليون دولار. كما أقامت شراكات مع وكالات التحقق مثل معهد الأحجار الكريمة في أمريكا ، الذي يقيم أصالة المجوهرات المصممة.
تستثمر الشركة حوالي 100 مليون دولار سنويًا في بناء بنيتها التحتية للمصادقة ، وفتحت خمسة “مراكز مصادقة” حول العالم تقوم بفحص العناصر المطلوبة قبل شحنها إلى المشترين.
بالنسبة للأحذية الرياضية ، يتضمن ذلك عملية من 25 نقطة تختبر جودة المواد والغرز والتغليف – حتى الرائحة. بمجرد التحقق ، يتم إرفاق شريحة قابلة للفحص بواسطة الهاتف الذكي حتى يتمكن العملاء من التحقق من التفاصيل.
قال Iannone: “سبب قيامنا بذلك هو خلق مستوى ثقة يغير قواعد اللعبة على المنصة”. “كيف نقول على نطاق واسع:” تعال إلى eBay ، كل شيء على ما يرام ، سنقوم بحمايتك “.”
مرفق آخر هو قبو بطاقات تداول بمساحة 31000 قدم مربع ، يقع في ولاية ديلاوير ، والذي يحافظ على بطاقات التداول في درجة حرارة مثالية للحفاظ على حالتها.
على عكس الغالبية العظمى من المبيعات على موقع eBay ، حيث يتم شحن العناصر ، غالبًا ما تُباع بطاقات التداول من عميل إلى آخر دون التعامل معها على الإطلاق. “لنفترض أن أحد المبتدئين قدم مباراة رائعة. يمكن تداول هذه البطاقة مرتين أو ثلاث مرات في نفس اليوم لأنها تجلس الآن في قبو. إن تقاطع الأشياء المادية والرقمية يصبح ممتعًا حقًا مع العمل الذي نقوم به هناك ، “قال Iannone.
لم تكشف الشركة عن الأداء المالي لعملية المصادقة وإعادة البيع ، بخلاف القول بأن فئة “المقتنيات” على وجه التحديد وصلت إلى 10 مليارات دولار سنويًا من إجمالي حجم البضائع ، والقيمة الإجمالية للسلع المباعة – حوالي 10 في المائة من كل شيء تباع على موقع ئي باي.
قال غراهام ويتزبارغر ، مؤسس معهد المصادقة في أمريكا ، والمسؤول سابقًا عن المصادقة في RealReal ، إن الاستثمارات في التحقق قد قطعت شوطًا ما لمساعدة eBay في شق طريقه إلى مساحة إعادة البيع الراقية.
وأضاف: “لقد ساعد ذلك على استعادة الحصة السوقية التي فقدوها خلال العقد الأول من إعادة البيع إلى السوق الشامل”.
أمضت Ebay السنوات القليلة الماضية في بيع أجزاء من العمل لا تتعلق بسوقها الأساسي بعد ضغوط من المستثمرين النشطاء. وشمل ذلك بيع أعمالها في مجال الإعلانات المبوبة مقابل 9.2 مليار دولار وشركة StubHub لإعادة بيع التذاكر مقابل 4.05 مليار دولار.
يبدو أن الانتقال إلى التركيز الضيق أثار إعجاب المحللين. تقرأ ملاحظة حديثة من Morningstar: “تبدو أعمال Ebay مشابهة بشكل ملحوظ لتكوينها”. “منصة تجارة إلكترونية حيوية تربط مئات الملايين من المشترين والبائعين في جميع أنحاء العالم ، مع التركيز على السلع المستعملة والتصفية والمجددة”.
في قطاع الأحذية الرياضية شديد التنافسية ، يجب أن تؤدي رسوم eBay المنخفضة مقارنة بمنافسيها StockX و Goat إلى إمداد أكثر صحة للسلع ، كما قال ويتزبارجر. وأضاف أن المتسوقين عمومًا لا يظهرون الكثير من الولاء لأي سوق معين طالما أن العرض قوي.
قال Wetzbarger: “عندما تضيف جميع الرسوم والعمولات وتكاليف الشحن ، فإن eBay تفرض رسومًا أقل على البائع”. “لهذا رائد الأعمال المنفرد ، أو ذلك الهاوي فقط ، [eBay are] على أمل أن ينتقلوا من منصات أخرى إلى eBay لبيع سلعهم “.
