سيشهد الإصلاح نقل المدير العام في أمريكا الشمالية ساندي هوكينز – الذي يشرف على العمليات التجارية والمبيعات والتسويق في جميع أنحاء المنطقة – إلى TikTok Shop في الولايات المتحدة ، وهو قناة التجارة الإلكترونية الخاصة به ، وفقًا لخمسة أشخاص على دراية بالتغييرات. يأتي ذلك بعد إعادة هيكلة في أوروبا في وقت سابق من هذا العام.

تم الإعلان عن تحرك هوكينز داخليًا يوم الاثنين في اجتماع بقيادة بليك تشاندلي ، المسؤول التنفيذي في أوستن ، تكساس ، الذي يشرف على حلول الأعمال العالمية. سيتولى تشاندلي دور هوكينز على أساس مؤقت.

“تحت [Hawkins’] الريادة ، أصبح الفريق لاعبًا مهمًا في مساحة الإعلانات الرقمية. . . وقد دافعت دائمًا عن فريقها وعملائها ، مما جعلنا شركة أفضل ، “قال تشاندلي في مذكرة للموظفين يوم الاثنين.

ستكون شريكة قيّمة. . . كما [ecommerce] يصبح جزءًا مهمًا من احتياجات عملائنا ، ويبني TikTok على العديد من السلوكيات الأصلية التي نراها بالفعل على المنصة “.

إعادة تعيين هوكينز هو جزء من إعادة هيكلة أوسع نطاقا في الأشهر الأربعة الماضية والتي شهدت تسريح أقل من 100 موظف. وتشمل التخفيضات حوالي 20 من كبار المديرين وتعيين قيادة جديدة ، وفقًا لثلاثة أشخاص مطلعين على إعادة الهيكلة. بشكل عام ، زاد عدد الموظفين في الولايات المتحدة خلال العام الماضي.

أكد موظفون كبار آخرون بالفعل أنه تم إلغاء أدوارهم ، بما في ذلك ديفيد أورتيز ، الرئيس العالمي السابق لأنظمة أعمال الإعلانات ، الذي شارك على وسائل التواصل الاجتماعي أن دوره “أُلغي في جهد أكبر بكثير لإعادة التنظيم”.

تشير إعادة الهيكلة إلى أن TikTok سريع النمو ليس محصنًا ضد تباطؤ الإعلان الرقمي الذي تسبب في انهيار أسهم شركة Meta الأم لشركة Facebook و Snapchat الأم Snap في العام الماضي.

من المتوقع أن ينفق المعلنون الأمريكيون 65.3 مليار دولار على وسائل التواصل الاجتماعي هذا العام ، بزيادة سنوية قدرها 3.6 في المائة فقط – حوالي 10 مرات أبطأ مما كانت عليه في عام 2021 ، وفقًا لتقديرات eMarketer.

تأتي إعادة تنظيم عمليات TikTok في الولايات المتحدة في الوقت الذي تضع فيه الشركة اللمسات الأخيرة على صفقة مع البيت الأبيض ، الأمر الذي أثار مخاوف من أن روابط التطبيق مع الشركة الأم الصينية ByteDance قد تشكل خطرًا أمنيًا. ستسمح الصفقة لها بالاستمرار في العمل ولكنها تضع قيودًا على كيفية تخزين بيانات المستخدم في الولايات المتحدة.

تؤكد TikTok أن الوصول إلى البيانات للموظفين على مستوى العالم ، بما في ذلك المهندسين في الصين ، محدود وخاضع للرقابة الصارمة.

قال شخصان على دراية بهذه الخطوة إن TikTok خططت لاستبدال هوكينز على أساس دائم مع سمير سينغ ، رئيس عمليات TikTok في آسيا والمحيط الهادئ منذ يوليو 2021. انضم سينغ في الأصل إلى ByteDance في أغسطس 2019.

قال هؤلاء الأشخاص إن تعيين سينغ قد يصبح رسميًا في أقرب وقت من هذا الشهر ، لكنه يقيم في الهند ويحتاج إلى تأشيرة عمل قد تستغرق حتى يناير.

وقالت TikTok لصحيفة Financial Times إنها تدرس عدة مرشحين ، بما في ذلك سينغ.

هوكينز ، الذي لا يمكن الوصول إليه على الفور للتعليق ، هو مدير تنفيذي سابق في Adobe ويعمل مع TikTok منذ يونيو 2020.

استبدلت TikTok سابقًا كبار المديرين التنفيذيين في الولايات المتحدة بموهبة من الخارج. على سبيل المثال ، في يوليو / تموز ، نقلت فهد عثمان من دبي إلى نيويورك ، ورفعته من قيادة التسويق الإقليمي للشرق الأوسط إلى رئيس عمليات التسويق العالمية والاستخبارات.

دفع الضغط على قطاع الإعلان الرقمي شركات الشبكات الاجتماعية إلى تنويع مصادر الإيرادات. تقوم Meta و Snapchat و TikTok بتجربة تنسيقات جديدة بما في ذلك الألعاب والتسوق المباشر في محاولة لتقليل الاعتماد على الإعلانات.

TikTok Shop هي ميزة ناشئة تم إطلاقها في المملكة المتحدة العام الماضي ، حيث يمكن للمستخدمين شراء المنتجات من مقاطع الفيديو والبث المباشر على التطبيق. تخطط الشركة للتوسع في أمريكا الشمالية وإسبانيا وأيرلندا والبرازيل خلال الأشهر القليلة المقبلة ، وفقًا لما ذكره شخصان مطلعان على العمليات.

أكدت TikTok أنها توسع التجارة الإلكترونية إلى الولايات المتحدة وتستمر في تقييم المزيد من التوسع الدولي.

قناة التسوق متاحة بالفعل في جميع أنحاء جنوب شرق آسيا ، حيث أثبتت نجاحها مع المستخدمين ، خاصة في إندونيسيا ، وفقًا لعدة أشخاص يعملون في العرض.

أثبتت التجارة الإلكترونية ، على وجه الخصوص ، أنها مربحة لشركة ByteDance ؛ زادت مبيعات التجارة الإلكترونية على التطبيق الشقيق الصيني Douyin بأكثر من ثلاثة أضعاف على أساس سنوي. في الصين ، من المتوقع أن تصل المبيعات من التسوق عبر البث المباشر إلى 423 مليار دولار هذا العام ، وفقًا لشركة الاستشارات الإدارية McKinsey.

شارك في التغطية هانا ميرفي في سان فرانسيسكو