الكاتب مؤسس منخل، وهي شركة إعلامية مدعومة من FT تغطي الشركات الأوروبية الناشئة

يبدو الأمر غريبًا تقريبًا اليوم ولكن في عام 1985 ، كتب الناقد الثقافي الأمريكي نيل بوستمان كتابًا يحذر من أننا جميعًا تسلية أنفسنا حتى الموت. “الحديث عن تسريحات الشعر” حوَّل الأخبار التليفزيونية إلى ترفيه شوبيز ، مما جعل الخطاب العام رخيصًا. فقد كتب أن التلفزيون قد خلق “نوعًا” جديدًا من المعلومات يوصف بشكل أكثر ملاءمة بالمعلومات المضللة – “معلومات في غير محلها ، أو غير ذات صلة ، أو مجزأة أو سطحية” تنتقص من المعرفة. استبعد النموذج الآن المحتوى ذي المعنى.

يرتجف المرء عندما يفكر في ما كان يمكن أن يصنعه Postman ، الذي وافته المنية في عام 2003 ، من وسائل التواصل الاجتماعي ، التي تحتوي على أشكال أكثر إبداعًا بشكل غير محدود لتسلية أنفسنا. قد يكون ظهور الإنترنت قد فتح إمكانيات غير عادية لتعميق الخطاب العام. ولكن ربما تكون أفضل ما استحوذت عليه روح عصرنا هو تغريدة من Elon Musk في عطلة نهاية الأسبوع: “النتيجة الأكثر إمتاعًا هي الأرجح”.

من المؤكد أن المالك الجديد لتويتر يمارس ما يغرده: متابعو ماسك البالغ عددهم 119 مليونًا ينبذون بالجدول الزمني الخاص به. بين عمليات إطلاق صواريخ SpaceX ، وتحديثات خدمة Twitter ، والنكات غير الملونة ، والتعليقات الشخصية الخبيثة ، يعد Musk سيد الوسط الذي يتحكم فيه الآن. لقد حقق المستخدمون النشطون يوميًا مستويات قياسية ، كما يدعي ، على الرغم من إقالته الجماعية لموظفي تويتر. تعديل المحتوى يعكس الآن نزواته الشخصية أو تحول إلى مسرح غامر – أصبح القرار بشأن استعادة حساب الرئيس الأمريكي السابق دونالد ترامب استطلاعًا عبر الإنترنت (52 في المائة من 15 مليون مستخدم تصويت – أو روبوتات – كانوا مؤيدين).

قد تكون الاستجابة الغريزية لأعمال ماسك الرقمية الغريبة: ماذا في ذلك؟ بعد استحواذه على 44 مليار دولار ، أصبح Twitter الآن شركة خاصة. إذا كان ماسك يريد سحب العجلات من قطاره الرقمي لتسلية الجمهور ، فمن يهتم بذلك؟ إذا تعرض المستخدمون والمعلنون للإهانة ، فلهم الحرية في الإقلاع عن التدخين والبحث عن التنوير في مكان آخر.

لكن السبب وراء أهمية قواعد وممارسات منصات وسائل التواصل الاجتماعي تم توضيحه بشكل مخيف في كتاب جديد لماريا ريسا ، الصحفية الفلبينية والفائزة المشتركة بجائزة نوبل للسلام في عام 2021. في كيف تقف في وجه دكتاتورتجادل ريسا بأن المنصات الأمريكية تركز بشكل مفرط على المستخدمين في الديمقراطيات الغربية الغنية وتتجاهل في الغالب أولئك الموجودين في بقية العالم.

تظهر الاستطلاعات مرارًا وتكرارًا أن الفلبينيين يقضون وقتًا على الإنترنت أكثر من أي دولة أخرى ، ومع ذلك فإن خدماتهم تخضع إلى الحد الأدنى من الإشراف. كتبت ريسا: “الفلبين هي نقطة الصفر للتأثيرات الرهيبة التي يمكن أن تحدثها وسائل التواصل الاجتماعي على مؤسسات الدولة وثقافتها وعقل شعبها”. اتُهمت وسائل التواصل الاجتماعي بتأجيج العنف الطائفي في العديد من البلدان ، بما في ذلك الهند وميانمار وإثيوبيا.

كانت ريسا ، الصحفية المخضرمة في CNN ، في البداية من بين “أصدق المؤمنين الحقيقيين” في وسائل التواصل الاجتماعي كوسيلة لإثراء النقاش العام. لكنها رأت بأم العين كيف قام الرئيس السابق رودريغو دوتيرتي بتسليح التكنولوجيا في الفلبين من خلال إساءة استخدام حملات التضليل المنسقة ومزارع الروبوتات والمؤثرين الاجتماعيين الخبيثين. أصبح السياسيون المعارضون ضحايا حملات كراهية شرسة على الإنترنت وأشرطة جنسية مزيفة.

الموقع الإعلامي المستقل Rappler الذي شاركت ريسا في تأسيسه كان مستهدفًا أيضًا من قبل الغوغاء الرقمي Duterte. في وقت من الأوقات ، كانت ريسا تتلقى 90 رسالة كراهية في الساعة على صفحتها على Facebook. على الرغم من أنها وثقت هذه المضايقات عبر الإنترنت ، إلا أن شكاواها لم تلق آذانًا صاغية لأن الغضب أصبح “العملة المعدية لآلة الربح على Facebook” ، على حد تعبيرها. “العنف جعل فيسبوك ثريًا.”

على الأقل ، أدرك Facebook ، منذ إعادة تسميته Meta ، المشكلات التي يمكن أن تسببها منصاته ، حتى لو قال النقاد ، مثل Ressa ، إنه لا يزال يفتقر إلى الحلول الفعالة. يُظهر تقرير Meta الأخير للمحتوى الذي تم عرضه على نطاق واسع أن أكثر منشوراته شيوعًا هي تافهة وليست سامة ، والتي قد تعتبر نوعًا من التقدم. أنشأت الشركة أيضًا مجلس إشراف من خبراء خارجيين لفحص ممارسات المحتوى الخاصة بها.

اعترف ديكس هانتر توريك ، رئيس الاتصالات في مجلس الرقابة في ميتا ، في مهرجان Sky News Big Ideas يوم السبت ، بأن الثقة في شركات وسائل التواصل الاجتماعي قد تلقت “دورًا مطلقًا” في السنوات الأخيرة. وقال إنه لن يكون مفيدًا في استعادة الثقة إذا تساءل المستخدمون عما إذا كان ماسك يتخذ قرارات بناءً على التفضيلات الشخصية بدلاً من سياسات تعديل المحتوى.

إن طموح ماسك المعلن في شراء تويتر هو إنشاء “ساحة مدينة رقمية مشتركة”. لكن ساحات البلدة تحتوي أيضًا على بلطجية ومجرمين ودعاة يهددون الصالح العام. الحد الأقصى لحرية التعبير لا يتوافق دائمًا مع الحد الأدنى من الديمقراطية.