تيلم يعد metaverse مجرد تكهنات – تقوم العديد من الشركات بتطوير طرق قابلة للتطبيق للشركات للتفاعل مع فرقها وعملائها في بيئة افتراضية. في حين أن معظم التبني كان من العلامات التجارية الاستهلاكية حتى الآن (مثل نايك وغوتشي) ، فإن metaverse أيضًا لديه إمكانات هائلة لفضاء B2B.
نظرًا لأن قطاع B2B هو المكان الذي يكمن فيه الكثير من الأموال ولا يزال الابتكار في مهده ، فإن هذا يوفر فرصة استثمارية واعدة لأي شخص يرغب في تجاوز الضوضاء.
مساحات عمل Metaverse
لقد غير الوباء طريقة عمل الشركات. لقد رأينا انتشار برامج مكالمات الفيديو مثل Zoom ، واستمرت العديد من الشركات في اتباع نهج بعيد أولاً بعد رفع القيود. ومع ذلك ، أبرزت التجربة أيضًا بعض التحديات التي تطرحها مكالمات الفيديو ، مثل الافتقار إلى التواصل وجهًا لوجه مما يجعل من الصعب التعرف على لغة الجسد أو قوائم الانتظار الاجتماعية.
يمكن أن تتغلب metaverse على هذه المشكلات من خلال السماح للناس بالتواصل في بيئة الواقع الافتراضي ، والتي من شأنها محاكاة الحياة الواقعية عن كثب وتسهيل التعاون في مجموعة كبيرة. يمكن أن تكون هذه بيئة مفيدة للمؤتمرات والتواصل والتأهيل وغير ذلك الكثير.
بالإضافة إلى ذلك ، يمكن أن تساعد عمليات المحاكاة في metaverse الموظفين على تعلم مهارات جديدة بشكل أكثر فعالية من الأساليب الحالية (مثل وحدات التدريب مع الاختبارات ومقاطع الفيديو). بدلاً من الاستماع إلى شخص آخر يشرح كيفية القيام بشيء ما ، يمكنهم تجربته بأنفسهم.
شركات لمشاهدة
تعمل Meta (META) جاهدة لتصبح رائدة في هذا المجال ، وقد بذلت الكثير من العمل في التطوير غرف عمل Meta Horizon، برنامج يسمح للأشخاص بالتعاون مع زملائهم من خلال سماعات الواقع الافتراضي. ومع ذلك ، لا يتطلب الأمر من الجميع امتلاك سماعة رأس VR للمشاركة – يمكن للأشخاص أيضًا الانضمام من خلال مكالمات الفيديو القياسية. أثناء تواجدهم في غرف العمل ، يمكن للفرق الوصول إلى أدوات مثل السبورة البيضاء الافتراضية ، ويتيح خيار الواقع المختلط للأشخاص دمج جوانب من واقعهم المادي مع المساحة الافتراضية.
شركة كبرى أخرى تستكشف الواقع الافتراضي و metaverse للفرق هي Microsoft (MSFT) ، التي تم تطويرها Mesh for Microsoft Teams. وهي تركز على “الانقسام الكلي” – استخدام سماعات الواقع المختلط لمشاركة الصور المجسمة لزملاء العمل وأدوات العمل حتى يتمكن الجميع من التفاعل معًا في مكان واحد.
هناك أيضًا شركات أصغر تبتكر في نفس المجال. SoWork (شركة خاصة) تتخذ نهجًا مختلفًا قليلاً عن Meta و Microsoft. إنه يوفر إعدادًا لمكان العمل يحاكي نوع العالم الافتراضي الذي نربطه عادةً بلعبة كمبيوتر ، مما يسمح للفرق بالانتقال من الصور الرمزية على الشاشة إلى الدخول في مكالمة معًا بنقرة زر واحدة. في عام 2021 ، هو تأمين 15 مليون دولار في الاستثمارات.
بيع Metaverse وتجربة العملاء
باتباع نفس المنطق ، يمكن استخدام تقنية مماثلة لتحسين تجربة العملاء من خلال تقديم عروض توضيحية أو عروض تقديمية أكثر غامرة للمنتجات باستخدام metaverse. قد يعني هذا تحسين المرئيات أو العروض التوضيحية ، على سبيل المثال.
لذلك يمكن أن تكون بيئات الواقع الافتراضي أو المختلط بديلاً رائعًا لاجتماعات المبيعات. ستجعل من السهل الوصول بفعالية إلى الأشخاص في أجزاء أخرى من العالم دون التضحية بجودة التفاعل ، أو إنفاق الكثير على السفر ، أو الإضرار بالبيئة).
نظرًا لأن البيع والتسويق بين الشركات يدور حول تعزيز العلاقات العميقة مع العملاء بدلاً من محاولة الوصول إلى أكبر عدد ممكن من الأشخاص (وهو ما يحدث بشكل أكبر مع بيع D2C) ، فإن metaverse يعد خيارًا رائعًا. إنه يسهل الحصول على مزيد من التفاعل وردود الفعل من العملاء خلال عملية البيع – ويمكن للمسوقين حتى جمع البيانات من العملاء بناءً على كيفية تفاعلهم مع محاكاة metaverse.
شركات لمشاهدة
ركزت معظم الجهود حتى الآن بشكل أكبر على التقاطع مع المستهلكين بدلاً من مشتري B2B ، لكن بعض الشركات تغامر بالفعل في هذا المجال. على سبيل المثال ، HTC عقد مؤتمرها السنوي باستخدام منصة Engage metaverse في عام 2020 ، والتي استخدمت الواقع الافتراضي وكان الناس يجلسون في الاستاد كأفاتارهم.
كاون لايف شير هي عبارة عن منصة metaverse تعقد اجتماعات مبيعات لبرامج المؤسسة باستخدام الاجتماعات الهجينة والافتراضية. ويهدف إلى تقديم تجربة أكثر شمولاً من خلال تحويل المشترين إلى مشاركين نشطين ، ومنحهم خيار تشخيص تحدياتهم الخاصة وتلقي المعلومات المصممة خصيصًا لهم.
إعلان Metaverse
تعد اللوحات الإعلانية واحدة من أكثر الطرق التقليدية للإعلان ، ولكن يمكن إعطاء هذا لمسة عصرية في metaverse.
توجد الآن فرص لوضع الإعلانات أو الرعاية في مساحات metaverse ، خاصة خلال الأحداث الكبرى. بدأت العلامات التجارية الاستهلاكية بالفعل في القيام بذلك. على سبيل المثال ، شبوتل فتح مطعم في Roblox ونفذت عرضًا ترويجيًا للهالوين في عام 2021 لتقديم طعام افتراضي مجاني. أطلقت العلامات التجارية الاستهلاكية الأخرى NFTs لتعزيز الوعي بعلامتها التجارية.
يمكن لشركات B2B اعتماد استراتيجيات مماثلة.
شركات لمشاهدة
بعض أكبر المنصات التي أقامت أحداثًا في metaverse حتى الآن هي Roblox ومنصات blockchain Sandbox و Decentraland.
حتى الآن ، ركزت معظم الأحداث الكبرى على المستهلكين الشباب بدلاً من العملاء التجاريين ، مثل الحفلات الموسيقية في Roblox أو Decentraland Festival. ومع ذلك ، إذا شهدت هذه المنصات مزيدًا من التبني ، فقد تكون هناك أحداث تستهدف جمهور الأعمال (أو الأجيال الأكبر سنًا من المرجح أن تكون مشتري B2B) وتضع إعلانات.
هناك خيار آخر يتمثل في فتح أعمال افتراضية في هذه العوالم الافتراضية لمنح العملاء المحتملين طريقة أخرى لاختبار المنتجات أو التحدث إلى ممثلي خدمة العملاء.
طريقة جديدة للقيام بأعمال تجارية
نظرًا لأن metaverse لا يزال في مراحله المبكرة ، فمن غير الواضح أي شركات B2B ستكون أول من يتبنى بشكل فعال metaverse للتسويق أو تعاون الفريق أو خدمة العملاء أو استخدامات أخرى. ومع ذلك ، عندما يتعلق الأمر بالشركات التي تنشئ البرامج التي من المحتمل أن تستخدمها ، فقد ظهر بالفعل عدد قليل من القادة الواضحين.
تعد الشركات الكبرى مثل Meta و Microsoft رهانات جيدة للمستثمرين المهتمين بالمساحة ، ولكن هناك أيضًا شركات أصغر يجب أن تظل على رادارك.
الآراء والآراء الواردة هنا هي آراء وآراء المؤلف ولا تعكس بالضرورة آراء وآراء Nasdaq، Inc.
