تطلق TikTok التسوق المباشر في أمريكا الشمالية وتخطط للاستعانة بمصادر خارجية لعملياتها بعد أن كافحت تجارب منصة التواصل الاجتماعي مع التجارة الإلكترونية في المملكة المتحدة من أجل الإقلاع.
من المقرر أن تدخل TalkShopLive ومقرها لوس أنجلوس في شراكة مع TikTok لجلب TikTok Shop إلى الولايات المتحدة. قال شخصان مطلعان على العمليات إنه سيوفر التكنولوجيا الأساسية والدعم للبث المباشر الذي يستضيفه المؤثرون والعلامات التجارية وتجار التجزئة الذين يرغبون في بيع منتجاتهم على التطبيق.
لا تزال الشركات في وضع اللمسات الأخيرة على الترتيبات ولم يتم توقيع أي عقود.
تم إطلاق TikTok Shop ، الذي يسمح للمستخدمين بشراء المنتجات من خلال الروابط الموجودة على شاشة التطبيق أثناء البث المباشر ، في المملكة المتحدة العام الماضي ، وهو أول سوق له خارج آسيا. وهي متوفرة في تايلاند وماليزيا وفيتنام وسنغافورة والفلبين وإندونيسيا.
أثبت النموذج أنه مربح لتطبيق TikTok الشقيق في الصين ، Douyin ، الذي شهد مبيعات أكثر من ثلاثة أضعاف على أساس سنوي في 12 شهرًا حتى مايو. استضافت حوالي 9 ملايين بث مباشر للتجارة الإلكترونية كل شهر في هذه الفترة ، وبيعت أكثر من 10 مليارات منتج.
تأتي التطورات في الوقت الذي تواجه فيه TikTok تدقيقًا شديدًا في الولايات المتحدة ، حيث أثار السياسيون مخاوف من إمكانية وصول بكين إلى بيانات المستخدم الأمريكية ، نظرًا لمالكي المنصة الصينيين ByteDance – وهي مخاوف تنكرها. تراجع إدارة بايدن جهود الرئيس السابق دونالد ترامب لحظر الشركة لأسباب تتعلق بالأمن القومي. تعمل TikTok أيضًا مع الحكومة على ممارسات أمان البيانات الجديدة لتأمين بيانات المستخدم الأمريكية.
على الرغم من أن TikTok خططت لإطلاق ميزات التسوق في جميع أنحاء أوروبا في وقت سابق من هذا العام ، فقد تم تأجيل ذلك لأن التجارب في سوق المملكة المتحدة فشلت في الوصول إلى أهداف المبيعات وانسحب المؤثرون والعلامات التجارية من المخطط ، كما قال العديد من الأشخاص المطلعين على استراتيجية الشركة. نفت TikTok سابقًا وجود أي طموحات توسع رسمية في أوروبا والولايات المتحدة.
يتمتع TalkShopLive بخبرة أربع سنوات في التجارة الحية ، ويسهل آلاف البث المباشر سنويًا ، ويعمل مع العملاء بما في ذلك Walmart و MSN Shopping من Microsoft لتوفير البنية التحتية التكنولوجية للتسوق المباشر.
جمعت TalkShopLive 6 ملايين دولار في تموز (يوليو) من العام الماضي في امتداد البذور بقيادة Raine Ventures ، بعد خمسة أشهر من جولة البذور البالغة 3 ملايين دولار.
قال أحد الأشخاص المطلعين على الخطط: “تريد TikTok حلاً جاهزًا لهذا ، أي شخص يمكنه المساعدة في إدارة عملية التسوق المباشر”.
وأضافوا أنه من المتوقع إطلاق الميزة خلال الشهر المقبل مع العلامات التجارية الكبيرة قبل موسم الأعياد.
تحصل TalkShopLive على عمولة تبلغ حوالي 10 في المائة على مبيعات البث المباشر ، والتي من المتوقع أن تغطيها TikTok في البداية. تعني تقنيتها أيضًا أن العلامات التجارية ستكون قادرة على استضافة نفس البث المباشر على مواقع التجارة الإلكترونية الخاصة بهم في وقت واحد وزيادة المبيعات خارج التطبيق.
قال TikTok: “عندما يتعلق الأمر بالتوسع في السوق لمتجر TikTok ، فإننا دائمًا ما نسترشد بالطلب ونستكشف باستمرار خيارات جديدة ومختلفة لكيفية خدمة مجتمعنا والمبدعين والتجار في الأسواق حول العالم على أفضل وجه”. “تشمل هذه الجهود استكشاف الشراكات التي تدعم بشكل أكبر تجربة التجارة الإلكترونية السلسة للتجار ، والتي تعد جزءًا مهمًا من نظامنا البيئي.”
جرب منافسو وسائل التواصل الاجتماعي Meta ، التي تمتلك Instagram و Facebook ، و YouTube ميزات التسوق المباشر في السنوات الأخيرة ، بنجاح محدود. من المقرر أن تغلق Meta ميزة التسوق المباشر على Facebook في أكتوبر ولا تزال في مراحل الاختبار المبكرة للتسوق على Instagram.
وفي الوقت نفسه ، واجهت TikTok تدقيقًا بشأن ميزة التسوق الخاصة بها في المملكة المتحدة ، بعد أن كشف تحقيق في Financial Times عن نزوح جماعي للموظفين من قسم التجارة الإلكترونية في لندن ، الذين اشتكوا من ثقافة عمل عدوانية ذات أهداف غير واقعية. تم استبدال مسؤول تنفيذي كبير من الفريق بعد إخبار الموظفين المقيمين في لندن بأنه “لا يؤمن” بإجازة الأمومة.
قالت كاتي هانسن ، كبيرة محللي تجارة التجزئة والتجارة الإلكترونية: “تتزايد المشاركة في البث المباشر في الولايات المتحدة ، وإن كان ذلك بطيئًا مقارنة بالدول الأخرى مثل الصين ، مما يشير إلى أن فترات التجربة وتثقيف المستهلك ضروريان لتشجيع استخدام هذه الأداة على وسائل التواصل الاجتماعي”. في مينتل.
شارك في التغطية هانا ميرفي في سان فرانسيسكو
